1. Opće informacije
Ova Politika privatnosti opisuje način na koji platforma Trebamvodoinstalatera.com (u daljnjem tekstu: Platforma) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR i važećim propisima Republike Hrvatske.
Voditelj obrade podataka je:
Čalda d.o.o.
Adresa: Domagović, Domagović 110a
OIB: 03204142000
E-mail: info@trebamvodoinstalatera.com
---
2. Koje podatke prikupljamo
Platforma prikuplja samo one podatke koji su potrebni za pružanje svojih usluga, odnosno za povezivanje korisnika koji traže uslugu s registriranim izvođačima.
a) Podaci koje unose korisnici putem obrasca
Ime i prezime
Broj telefona
Adresa e-pošte
Adresa objekta ili lokacije radova
Kratki opis potrebne usluge
IP adresa i kolačići (cookies) koji služe isključivo za osnovne funkcije stranice, statistiku i sigurnost sustava.
---
3. Svrha obrade podataka
Prikupljeni osobni podaci koriste se isključivo u sljedeće svrhe:
1. Prosljeđivanje korisničkih upita registriranim izvođačima koji mogu pružiti traženu uslugu.
2. Komunikacija s korisnicima i izvođačima radi pružanja podrške i potvrde zaprimljenih upita.
3. Vođenje interne evidencije proslijeđenih kontakata i suradnji.
4. Poboljšanje kvalitete i učinkovitosti platforme, uključujući analitiku posjećenosti i praćenje uspješnosti leadova.
5. Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. izdavanje računa, čuvanje dokumentacije sukladno propisima).
---
4. Pravna osnova obrade
Osobni podaci obrađuju se temeljem:
privole korisnika prilikom ispunjavanja kontakt obrasca,
ugovornog odnosa između Platforme i izvođača,
zakonskih obveza u pogledu čuvanja poslovne dokumentacije,
legitimnog interesa Platforme za održavanje pouzdanog poslovnog odnosa i sprječavanje zloupotreba.
---
5. Tko ima pristup podacima
1. Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe zaposlenici ili suradnici Platforme koji sudjeluju u obradi i prosljeđivanju upita.
2. Kontaktni podaci korisnika prosljeđuju se isključivo odabranim registriranim izvođačima koji su prihvatili ove uvjete suradnje i obvezu čuvanja povjerljivosti.
3. Platforma ne prodaje, ne iznajmljuje i ne dijeli osobne podatke trećim stranama u komercijalne svrhe.
4. U slučaju zakonske obveze, podaci se mogu dostaviti nadležnim tijelima (npr. sudu, Poreznoj upravi ili policiji).
---
6. Razdoblje pohrane podataka
Osobni podaci pohranjuju se onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno:
podaci korisnika: 12 mjeseci od dana upita,
podaci izvođača: tijekom trajanja suradnje i najmanje 5 godina nakon završetka suradnje radi zakonskih obveza i evidencije poslovnih odnosa.
Po isteku razdoblja pohrane, podaci se brišu ili anonimiziraju.
---
7. Sigurnost podataka
Platforma primjenjuje sve razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:
zaštitu poslužitelja i baza podataka lozinkama i enkripcijom,
HTTPS protokol i sigurnosne certifikate,
ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama,
redovite sigurnosne kopije i praćenje pristupa.
U slučaju povrede osobnih podataka, Platforma će pravovremeno obavijestiti nadzorno tijelo (AZOP) i sve pogođene osobe u skladu s GDPR-om.
---
8. Prava korisnika i izvođača
Svaka osoba čiji se podaci obrađuju ima pravo na:
Pristup svojim podacima
Ispravak ili dopunu netočnih podataka
Brisanje („pravo na zaborav“)
Ograničenje obrade
Prijenos podataka drugom voditelju obradu
Prigovor na obradu podataka u legitimne svrhe
Za ostvarivanje prava, korisnik može poslati zahtjev na:
📧 info@trebamvodoinstalatera.com
Platforma će odgovoriti na zahtjev u roku od 30 dana.
---
9. Kolačići (Cookies)
Web stranica koristi isključivo nužne i anonimne kolačiće radi:
pravilnog funkcioniranja web stranice,
osnovne statistike posjeta (anonimno, putem Google Analytics ili sličnih alata),
poboljšanja korisničkog iskustva.
Korisnik u svakom trenutku može onemogućiti kolačiće u postavkama preglednika, uz napomenu da tada neke funkcionalnosti stranice možda neće raditi ispravno.
---
10. Prenošenje podataka izvan EU
Platforma ne prenosi osobne podatke izvan Europske unije.
Ako bi do takvog prijenosa došlo, isti će se obaviti isključivo uz adekvatnu razinu zaštite sukladno GDPR-u (npr. standardne ugovorne klauzule).
---
11. Izmjene politike privatnosti
Platforma zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.
Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum zadnje izmjene bit će naveden pri dnu dokumenta.
Preporučuje se povremeno provjeriti ovu stranicu radi ažuriranja informacija.
---
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka:
📧 info@trebamvodoinstalatera.com
🌐 www.trebamvodoinstalatera.com
---
Zadnje ažuriranje: 04.08.2025.